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【津门里巷】从大学生票电子化看铁路变化
网事津评 | 2023-05-15 16:40:03
近日，一则国铁集团回应大学生电子化核验需求的新闻引发众多网友的关注，很多大学生反映现在学生票核验过于繁琐，与现在便捷的电子化核验相比显得格格不入。对此，国铁集团及时进行了反馈，马上安排，暑假前完成相关功能的配套使用。
从网友反馈，到铁路部门采纳建议，再到快速制定实施方案，明确完成时限，我看到了铁路部门近些年来发生的一些变化。铁路为人民的服务意识更加到位，铁路是一个服务类行业，面对的就是成千上万的旅客，靠的就是优质的服务。面对旅客的需求，结合实际及完成难度、可行性进行充分调研，珍惜每一个旅途提出来的意见建议，才能让铁路在服务旅客的过程中，不断自我优化和自我完善。铁路在战争年代，服务更多的是国家战争需要；在八九十年代，服务的是国家经济；而现在，铁路服务的是广大旅客，因此，旅客有需要，铁路有动作变成了新常态。
铁路部门的工作效率更加提升。从5月份网友提出建议，到暑期前投入使用，这满打满算也就是一个多月的时间，铁路部门需要对闸机等硬件进行升级改造，还要主动接洽教育等有关部门联合推进，这种改进虽然没有直接的经济效益，不会产生更高的收入来源，但对于铁路部门来说，方便快捷是铁路发展的目标，是服务旅客的宗旨。因此，尽管有困难，但是还要去想办法解决困难，这种牵头办理、主动作为、雷厉风行的工作作风值得点赞。
再有，铁路的经营管理理念也在发生变化。过去很长的一段时间里，“铁老大”这个观念一直停留在人们的心目中，铁路部门对外部环境的变化主动适应节奏慢，之前在各类运输中，铁路在大宗货物运输等方面具有得天独厚的优势，等货主主动上门较多、主动去开发市场较少。近几年，公路、飞机、轮船等运输方式也在不断变化，在便捷性方面突飞猛进，铁路部门此时结合实际，迎头赶上，发挥路网优势，开辟中欧、中亚等班列线路，主动适应新时代的运输需求，为实现更快更好发展打好基础。
（作者：翟永刚）
