“社会救助求助通过‘津心办’上线后，居民可以在指尖申请，既保障了困难群众隐私，又体现了民政服务主动性。”“无犯罪记录证明功能上线后，已有5.9万余名本市户籍居民通过线上渠道成功办理。”“电子营业执照全程线上办，跨省通办掌上办，帮我们在协助外地企业落户天津时节省了很多时间，充分感受了咱天津营商环境的便利。”......

12月22日，我市举行数字社会综合应用平台“津心办”上线两周年暨3.0版上线活动，几位用户代表现场与观众分享了两年来“津心办”用最尽心的服务为群众交出的答卷。

据市网信办、市大数据管理中心有关负责人介绍，升级上线的“津心办”3.0服务人群持续扩大、服务事项持续丰富。汇集多个市级部门APP民生服务功能，新上线110余项民生服务事项；上线40余个高频电子证照，较2.0版本提升90%；迭代上线“智能搜索”、“智能客服”等智能化功能，精准推送服务事项；界面优化升级，触达服务更直接，全方位推动“津心办”服务意识、服务能力、服务体验“跑”在群众需求之前。

秉持“精心、敬心、用心、暖心”的服务宗旨，“津心办”在近期公布的2021年全国数字政府服务能力评估当中获评全国政务APP综合评估优秀等级，并在天津市“我为群众办实事”经典案例展示活动中以第一名的成绩获评“十大经典案例”。

活动现场还邀请了市公安局指挥中心张驰、河西区柳林街道公共服务办公室王晓明、天津蓝致大数据服务有限公司孙茜等“津心办”建设参与者、使用者代表，分享“津心办”故事，讲述“津心办”在政务服务各环节发挥的功效，并一同见证3.0版本正式上线。

此次活动还颁发了“津心办”2021年度十佳应用案例奖项。近日，天津市互联网信息办公室开展了2021年“津心办”优秀应用案例推选活动，深入挖掘“津心办”建设过程中助推我市数字化发展、深化便民惠企服务等方面应用，经相关部门申报推荐，广大网民投票和专家评审，最终评选出高考成绩查询、电子营业执照、“津心登”等2021年度十佳应用案例，预约挂号、婚姻登记预约、无犯罪记录证明等14个优秀应用案例以及2020年上线至今的企业开办、西青区旗舰店等爆款应用案例，充分体现“津心办”用数据摸准群众需求千条线、以场景汇聚政务服务一个面的理念，推动服务事项真正实现普惠共享。