“患有糖尿病多年，自己虽说是久病成医，可依旧离不开医生的辨证施治，随时关注自己的健康状态，科学养生、按时用药，无论是对自己、对家人、对社会，都是负责任的表现。”在居家养老服务中心嵌入的卫生服务站检查过后，63岁的李符新告诉记者。

“居民的需求，无论是生活上，还是医疗上，我们全都掌握。依托大数据管理平台，我们全面掌握了老年居民的健康档案、社保、身体状况、享受的补贴以及个人需求等，最终形成了老年人的‘基础画像’，互联网加持、大数据赋能，在开展居家养老服务的过程中，对老年人需求的精准把握，让基层获得了服务的先手。”河西区马场街，居家养老专职干部马有说。

构建平台体系，打造统一、互通的养老服务体系，记者从河西区获悉，在深入推进居家养老服务试点的过程中，该区把建设“一库一网一平台”，作为试点的重要环节，目前已经基本搭建出建设老年人口数据库、养老服务网和养老服务平台，实现全区老年人基本信息和养老服务资源信息全覆盖，有效串联服务载体、服务内容和服务对象，实现区、街道、社区互联互通。

据介绍，居家养老服务试点初期，河西区便围绕老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4类21项指标，组织开展覆盖全区20余万老年人的大普查，以普查数据为基础，搭建老年人基础数据库，并先后与公安、卫健、人社、残联等部门协调，实现数据的更大范围整合，通过共享交换网格员采集的实有人口数据，实现老年人数据信息的活化更新。与此同时，将养老服务数据统一纳入数据管理平台，搭建管理、运营、结算三大模块，确保服务方式多元化，刷卡管理的安全化，强化智慧养老平台的实用性、操作性和联动性。此外，还搭建河西养老服务网站，将养老信息进行网上公开，方便老人和子女查询。

“在建设养老服务平台的过程中，全区按照‘一卡、一键、一中心、一平台’的思路，坚持传统模式与信息化手段相结合，一方面，融合传统的持卡消费功能，针对老年人使用智能手机实名、网上支付操作难度大等现状，通过传统持卡消费方式，消除老年人消费和享受补贴的障碍；另一方面，为全区困难独居老人免费安装‘一键通’应急呼叫，将数据纳入平台管理；在此基础上，提供呼叫中心坐席服务，开设‘85858590’居家养老服务热线，将坐席接听服务、应急呼叫、老年人‘三维防护’等与平台管理融为一体，通过平台的智能呼叫、坐席服务人员联系、网格员走访、志愿者探访，形成对老年人的关爱帮扶。”河西区委网信办主任尚凯表示。