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塘沽煤气公司服务信息公开
来源:本站原创 作者:佚名 时间:2008-09-28

 (一)单位信息

企业名称:天津市塘沽煤气公司

经济类型:中型国有燃气经营企业

经营范围:煤气供应、煤气具销售、管道工程安装

单位地址:河北路50号增1

联系电话:66268677

服务热线:66268855

 

二)服务标准、承诺

1、正常运转,稳定供气。

管道气压力稳定,气质优良,灶前力合格率不得低于98%。因燃气设施施工等原因,需要调整用气量,降压供气或者暂停供气时,(不含紧急情况下的抢修)在事前72小时通知到用户,并通过媒体公示。

2、 确保安全,维修及时。

报修网络畅通,随报随修。用户燃气设施维修及时率达到100%。事故抢修及时率达到100%。小事故抢修24小时内完成,大事故抢修72小时内完成。宣传安全知识,家喻户晓。

3、程序公开,合理收费。

收费标准公开,公平交易,入户抄表率98%;服务内容公开,方便快捷,工程安装、改造合格率100%

4、热情服务,诚实守信。

人员佩戴标志,文明服务。受理投诉年办结率100%;工作标准统一,管理严格,用户满意度95%以上。

 

三)服务网点

序号

服务网点名称

隶属企业

地址

服务项目

服务区域

联系电话

监督电话

1

第一服务站

营业所

大化卫星里北侧

收费、维修

大沽化地区

66611070

66268855

2

第二服务站

营业所

正义里9栋对面

收费、维修

中心片

65272007

66268855

3

第三服务站

营业所

静安里2-2102

收费、维修

杭州道地区

66306813

66268855

4

第四服务站

营业所

新港新开里28栋旁

收费、维修

新港地区

65779004

66268855

5

第五服务站

营业所

三槐路

收费、维修

老湾道、三槐路

65720501

66268855

6

第六服务站

营业所

滨海西区闸北路428

收费、维修

渤海石油大沽地区

65260030

66268855

7

第七服务站

营业所

兴华里9栋东侧

收费、维修

胡家园、新河地区

66306811

66268855

8

第八服务站

营业所

美景园22幢东侧

收费、维修

向阳地区

66306809

66268855

9

第九服务站

营业所

三百吨6-102

收费、维修

新港三百吨

65779005

66268855

10

第十服务站

营业所

金福里3栋北侧

收费、维修

福州道以北、北塘

66262657

66268855

11

1001维修中心

营业所

兴华里9栋东侧

管道改装

塘沽区

66306815

66268855

12

IC卡智能表服务中心

营业所

广州道4-23

售卡、维修

塘沽区

66306807

66268855

1

工福所

工福所

河北路50号增1

收费、维修

塘沽区

66268079

66268855

 

四)服务项目

一、塘沽煤气公司用户新装配套工作(红线内)

民用住宅新建项目

(一)            用户携带下列文件到发展科办理进件。

1、建设工程规划许可证。

2、建委大配套开工证明。

(二)用户需办理的相关手续。

1、用户向发展科业务组提交用气申请书,如具备通气条件签定供气协议书。

2、到业务组填写用户登记表。

3、用户提供1500总平面图及管网综合图。

4、各种楼型:首层;标准层;平;立;剖面图。

5、建筑室内的上水、下水、电、采暖及通讯施工图。

6、如遇特殊情况,需要其它图纸另行提供。

二、设施拆改移

办事程序:用户到营业大厅办理相关手续,交纳费用,派工入户改装

办理时限: 五个工作日内

收费标准:室内移动120元,灶移阳台180元。

办理地点:塘沽煤气公司营业所服务大厅——广州道4-23

服务电话:66306816

监督电话:66268855

三、管 道 维 修

维修时限:24小时

服务电话:66306810

监督电话:66268855

四、抄 表 收 费

缴费地点

地 址

联系电话

监督电话

第一服务站

大化卫星里北侧

66611070

66268855

第二服务站

正义里9栋对面

65272007

66268855

第三服务站

静安里2-2102

66306813

66268855

第四服务站

新港新开里28栋旁

65779004

66268855

第五服务站

三 槐 路

65720501

66268855

第六服务站

滨海西区闸北路428

65260030

66268855

第七服务站

兴华里9栋东侧

66306811

66268855

第八服务站

美景园22幢东侧

66306809

66268855

第九服务站

三百吨6-102

65779005

66268855

第十服务站

金福里3栋北侧

66262657

66268855

工福所

河北路50号增1

66268079

66268855

五、用 户 安 检

安检周期(民用): 每年每户安检一次

安检周期(工业福利):每年每户安检两次

安检时间:按照计划安排

补检联系电话(民用): 66306803

补检联系电话(工业福利):66268079

监督电话:66268855

 

安全常识

 

 

燃气基本常识

1、天然气特性:天然气是一种无色无味,易燃易爆的气体,比空气轻,其主要成份是甲烷,是一种洁净绿色能源。

2、天然气加臭:天然气是经过加臭处理的,按比例加入具有臭鸡蛋味的臭味剂,一旦发生燃气泄漏,用户能及时察觉。

3、天然气爆燃:天然气一旦发生泄漏,在密闭的空间内,浓度达到5%-15%时,遇到明火即可引发爆燃,因此有燃气管道设 施的空间必须保持通风良好。

 

安全用气提示

1、经常注意检查燃气管道及设施运行情况是否正常,发现异常,及时报修,严禁明火查漏。

2、使用燃气专用胶管,胶管不能安装在有火焰、辐射热的地方及隐蔽处;胶管不能穿墙、门、窗,胶管不能有接头

3、经常检查胶管是否龟裂、老化,两端连接是否紧固,发现隐患及时更换,燃气胶管应二年更换一次。

4、使用燃气时,要有人照看,保持通风;停用燃气时,要做到人离、火熄、阀关严;长时间外出,要关闭室内的表前阀门。

5、及时整改被检查出来的安全隐患,避免造成安全事故。

6、禁止在设有燃气管道和设施的房间内住人。

7、注意保护燃气设施,不得擅自改动。

8、安装使用与气质相符的合格燃气器具,禁止使用直排式热水器。

 

漏气报险处理

发现燃气泄漏,切断气源是保证安全的关键,要临危不乱,按步骤处理:

1、立即关闭燃气表前截门。

2、迅速打开门窗通风,让燃气散发到室外。

3、严禁开、关任何电器或在室内使用电话。

4、熄灭一切火种。

5、到户外拨打报修电话,通知供气单位派员处理。

6、发现邻居家有燃气泄漏,应敲门通知,勿用门铃。

塘沽煤气公司报修电话:66268855

 

安全用气注意事项

1、经常查看燃气管道设施,发现异常,及时报修。

2、使用燃气专用胶管,胶管长度不得超过2

3、经常检查胶管是否老化,两端连接是否紧固。燃气胶管2年更换一次。

4、使用燃气,必须保持通风;长时间外出,关闭表前阀门。

5、配合安全检查,整改安全隐患。

6、不得擅自拆改、包封燃气管道设施。

7、正确使用燃气器具,禁止使用直排式热水器。

 

燃气泄漏怎么办

经常注意燃气管道、设施有无漏气现象,如有臭鸡蛋气味,说明有燃气泄漏,按如下步骤处理:

1、关闭表前截门。

2、打开门窗通风。

3、杜绝一切火种。

4、严禁开关电器。

5、户外拨打电话:66268855

 

安全用气温馨提示

1、当闻到臭鸡蛋气味,关闭表前阀门,及时报修。

2、经常检查胶管两端连接是否紧固,胶管2年更换一次。

3、使用燃气时,保持通风,长时间外出,关闭表前阀门。

4、配合安全检查,监督安检质量,整改安全隐患。

5、禁止使用直排式热水器,燃气器具使用年限为8年。

6、不得擅自拆改包封燃气管道、设施。

 

六要六不要:

1、要知晓、遵守《天津市燃气管理条例》,依法用气、安全用气。

2、要认真履行社会责任,管理好燃具、软管和紧固件。

3、要积极配合燃气企业入户安检,认真整改安全隐患。

4、要经常检查燃气胶管是否老化、龟裂,两端连接是否坚固。燃气胶管两年更换一次。

5、要在使用燃具时保持空气流通,有成年人照看。长时间外出时,关闭表前阀门。

6、要正确使用燃具,发现问题及时报修。

1、不准盗用燃气。盗用燃气不但违法而且会对燃气设施造成破坏,极易酿成燃气爆燃事故。

2、不准拆改、包封燃气设施。拆改、包封行为破坏了燃气设施的安全条件,形成安全隐患,妨碍燃气设施检查和抢修,容易引发燃气事故。

3、不准使用直排式和不装烟道的燃气热水器。由于使用时产生的废气排放在室内,消耗的氧气也取自室内,稍有不慎就会造成一氧化碳中毒的缺氧窒息。

4、不准在浴室、卧室中安装使用燃具。极易造成烟气中毒和泄漏爆燃事故。

5、不准厨房住人,存放易燃、易爆物品。一旦漏气着火将造成人员伤亡和次生灾害。

6、不准用明火试漏,明火试漏可能引发燃气爆炸。当燃气设施、燃具附近有臭鸡蛋气味时,可涂抹肥皂水检查。

 

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